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こんにちは
協会プロデューサー
起業家育成コンサルタント
きょうちゃんこと
伊澤杏佳です！
ライバルに差をつけるには
どうすればいい？
エステサロンの中には地域に
同業他社が複数あるケースが
少なくありません。
中には同じビルやマンション
の中に、サロンがひしめき
合っているケースもあるのでは
ないでしょうか。
数あるライバルとの競争に勝ち、
お客様から選ばれるサロンになる
にはどうすればいいのでしょうか。
ライバルに差をつけるコツについて
ご紹介します。
■ホームページがカギを握る
ライバルに差をつけるにはサービス
を充実させる、技術で勝負する、
価格を下げる、魅力的なキャンペーン
を打ち出すなどさまざまな方法が
考えられます。
ですが、一番力を入れたいのは
実はホームページです。
それはなぜでしょうか。
それは、今の時代は多くのお客様が
ネットを検索してサロンを探すからです。
地域と目的のサービスの内容から
サロンを検索し、比較した上で
利用するサロンを決めています。
そのため、ホームページの内容の
充実が不可欠です。
ホームページを持たずポータルサイト
への掲載がメインの場合は、
ポータルサイトの内容を充実させる
ことが欠かせません。
■情報を充実させよう
お客様はきれいになりたい、
満足のいく結果を出したいという
希望とともに費用が心配、
どんなサービスなのか不安、
どんな店内なのか気になる、
と希望と不安を抱えています。
そこで事前に希望が叶うのか、
不安が解決できるかをホームページ
やポータルサイトに掲載された内容
から確かめようとします。
十分な情報が掲載されていないと、
すぐに検討材料から外されてしまい、
ライバルとの競争の機会さえ与えて
もらえません。
どんな店内なのか写真と掲載して
案内をする、どんなプランがあり、
いくらなのかサービス内容と価格
を明示する、施術するスタッフを紹介し
どのような技術で施術をするのか
を分かりやすく説明するなど
コンテンツを充実させましょう。
どのようなコンセプトのもとで
運営しており、どのような結果が
目指せるサロンなのか明確にします。
ライバル店との違いがすぐに分かる
ように強みや差別化できるポイント
を明確にしましょう。
■魅力的なキャンペーンを
情報をしっかり提供して、お客様
から選ばれるサロンを目指す
とともに随時魅力的なキャンペーン
を提供しましょう。
ライバル店のキャンペーンを
逐一リサーチすると同時ライバル店
とは異なる視点からアプローチする、
お客様のニーズに応えられる魅力的
なキャンペーンを企画することがコツ
となります。
赤字が出るような価格重視の
キャンペーンではなく、付加価値
がつくようなキャンペーンを実施
しましょう。
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