凄く重要お客様の写真撮影で満員御礼｜コラム

コラム

凄く重要お客様の写真撮影で満員御礼

2020/08/17

サロンのステージアップ成功の秘訣

きょうちゃんこと

伊澤杏佳です

今日もお会いできて嬉しいです

みんな、お客様の写真撮影って徹底してやってますか？

聞くと、半々ぐらいでしょうか・・・

私のオススメは写真は絶対、全顧客を撮影するべき！

その、理由と

苦手な人のためにちょっとしたテクニックをお話ししますね

■すべてのお客様を写真撮影する

「フォトシューティング研修」と言う研修をご存知でしょうか？

フォトシューティング研修と言うと難しい言葉のように感じますが、日本語にすれば「写真撮影研修」と言う意味でなんとなく想像がつくのではないでしょうか？

このフォトシューティング研修は、あまり有名な研修ではないため知らない人も多いと思います。

しかしお客様を写真撮影すると言うことは、お客様に綺麗になったビフォア＆アフターを見せると言うことにつながります。

良くあるのがこのビフォア＆アフターの差が大きかったお客様だけに、写真撮影をすると言う店舗です。
もちろんそれでも良いのですが、できれば写真撮影は全てのお客様に実施しましょう。

■全てのお客様を写真撮影するメリット

なぜ全てのお客様を、写真撮影すると良いのでしょうか？
お客様は基本的にエステやセラピーには「綺麗になりたい」「変わりたい」から来ています。

普通は施術前と施術後綺麗になっている姿は、写真に残さない場合は鏡などで確認するしかないですよね？
しかし写真に残しておけば、自分の綺麗になった姿を静止画で確認することができます。

この施術後のエステの効果が大きければ大きいほど、お客様の満足度は上がりまた綺麗にしてもらおうと思ってくれるはずです。

さらに前と同じようにして下さい！と言われても、写真さえ残しておけば店側としても確認できるのでメリットは大きいでしょう。

■客観的にチェックすることができる

写真撮影をするメリットとしては、写真におさめる事により後からゆっくり客観的にチェックできるという事です。

また人によっても顔の作りや、悩みは様々ですのでどう言ったタイプにどんなサービスがマッチするのかも研究しやすくなるでしょう。

■集客アップに繋がる

写真をブログやFacebookに載せるのは、集客アップには欠かせません。

いつも変化が大きかったお客様だけをとっていた方は気が付きにくいかもしれませんが、実は全員を撮る事で後程見返してみれば写真にした事で変化がわかりやすいお客様も現れます。

全員を写真撮影するのは大変ですが、後から見ればきっと全員してよかったと思えるはずですよ。

■写真撮影の方法

フォトシューティング研修を受けていた方が、より洗練された写真を撮ることができますのでフォトシューティング研修はぜひ受けてみてほしいですが、受けなくとも基本的なことを理解していれば写真撮影は誰でも可能です。

ちょっとしたテクニックをご紹介しますので、写真撮影の際はぜひ参考にしてみて下さい。

【ポイント１】撮影場所
撮影場所は店内の白い壁の前などがベストです。
できればお客様以外のものが、写真内に入り込まない場所で撮影しましょう。

さらに座った状態のお客様を撮影するのではなく、しっかりと耐性が整った状態のお客様を撮影しましょう。

【ポイント２】光量は自然光がベスト
光量はナチュラルに自然光だけで撮影するのがおすすめです。
蛍光灯などの明かりは、肌の色が変わってしまうのでおすすめしません。

しかし天気や時間によっても自然光も変化しますので、できれば照明機材を購入しましょう。

安いものであれば数千円で手に入りますし、今後のことを考えれば決して高くない買い物だと思います。

注意点としてはお客様の顔が白とびするような、強い照明器具は選ばないようにしましょう。

【ポイント３】撮影機材
最近ではスマートフォンのカメラ機能が素晴らしく高機能になっていますが、できれば専用のカメラを使いましょう。

無理に一眼レフのような高価なものでなくても良いので、レンズの絞り値が変えられるカメラをおすすめします。

専用カメラの方が背景を良い具合にぼやかすことができるので、お客様が写真内にはっきりと映り込んで綺麗に撮影することができます。

【ポイント4】撮影時
撮影時にはお客様に「かわいい」や「すごく綺麗」と、お客様が照れるほど褒めてあげましょう。
照れた顔が自然な笑顔になり、写真自体も非常に柔らかな印象になります。

写真撮影をしてブログやFacebookに載せる場合、その写真をみて「イメージと違う…。載せるのをやめてほしい。」と言った声は良く聞きます。

こちらも写真を撮るプロではありませんし、機材もプロが使う高機能のものではありません。

上手く撮れないことの方がほとんどなので、せめてお客様の表情が良い写真を撮れるように努力しましょう。

また写真はできれば正面からだけではなく、横顔も撮るようにしましょう。
フェイスラインは横顔の方が変化が出やすい人もいますし、正面からは照れてしまうお客様も横顔ならOKという方は多いです。

※掲載時は必ずお客様の同意書を頂きましょう

【ポイント５】全てのお客様を写真撮影しよう
お客様の写真撮影は変化が大きかったお客様だけにしてしまいがちです。
しかし全員を写真撮影する事で、今まで見えてこなかった独自のメリットをたくさん得られる事に気がつくでしょう。

お客様を「作品」と呼ぶのは少し違うかもしれませんが、写真を増やす事によって自分が施術した作品が増えていくのも嬉しいですよ。

ぜひあなたのお店でもお客様全員の写真撮影を実施してみて下さい。