コラム
LINE集客が主流になりつつあるって本当？活用のメリットや集客のコツを紹介！
2023/09/20
集客マーケティング
私たちが毎日当たり前のように使っているLINE。
実はこのツール、ビジネスでも活用できるのです。
現在では、多くの企業及び個人事業主が、LINEを活用して集客を行っています。
この記事では、LINEが集客に効果的な理由や、活用するメリット、集客のコツについて詳しく解説していきます。
売上や集客に伸び悩みを感じている方は、是非最後までご覧ください。
LINEが集客に効果的な理由は？
では早速、LINEが集客に効果的な理由について詳しく見ていきましょう。
・・様々なユーザーにアプローチできるから
インターネットが普及している現代においては、特徴の異なる様々なSNSが出てきています。
中には若者を中心としたSNSや、ビジネスパーソンが多いSNSなどもありますが、LINEは年齢や性別問わず、多くの方が利用しているSNSです。
LINEを有効活用することによって、様々なユーザーにアプローチできるようになりますので、今挑戦しているビジネスを加速させられるようになるのです。
・・ユーザー数がとにかく多いから
LINEは、他のSNSに比べて圧倒的なユーザー数を誇ります。
現在の日本では、月間9,300万人のユーザーがLINEを利用していると言われています。
9,300万人と言われてもピンとこないかもしれませんが、日本の人口の約70％がLINEを利用しているという計算になりますので、より多くのユーザーに情報を届けやすいと言えるのです。
・・業種や業界、規模を問わず利用できるから
LINEは、
・業種
・業界
・事業の規模
などを問わず利用できます。
お店の集客にも利用できますし、商品やサービスの販売や宣伝にも使えます。
たとえニッチなビジネスを展開していたとしても、LINEならスムーズに集客、教育、販売のフェーズを踏めますので、売上を上げたいと考えている方や、ビジネスを更に加速させたいと考えている方に最適と言えるのです。
・・メルマガよりも開封率が高いから
LINE公式アカウントは、メルマガと仕組みが似ています。
ただ、現在ではLINEが人々のコミュニケーションツールとして浸透しているため、メルマガよりも開封率が高いです。
LINE社が実施した調査によると、公式ラインから届いたメッセージは、約2割のユーザーがすぐに開封し、約5割が3～6時間以内に開封していることが分かっています。
約7割から8割のユーザーが、その日のうちに情報を開封してくれますので、限定キャンペーンやタイムセールなどで集客を行うことも可能です。
・・リピーターの獲得にも繋げやすいから
LINEは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの獲得にも効果的です。
既に自社のサービスや商品を購入してくれているユーザーや、お店に来店してくれたユーザーに対して情報発信を行うことによって、ユーザーのファン化を行いやすくなりますので、リピート率を高めやすくなります。
・・無料で導入できるから
LINEは、配信数にもよりますが基本的には無料で使えます。
高額な初期費用がかからないため、起業して間もない方や、予算に余裕がない方でも気軽に挑戦できます。
友達が増え、より多くのメッセージ数が必要になった段階で有料プランに移行すれば良いため、費用を無駄にすることもありません。
LINEを使って集客をする流れ
では次に、LINEを使って集客を行う時の大まかな流れについて詳しく見ていきましょう。
ステップ1：見込み客を増やす
LINEを使って集客をするためには、ひとまず友達を増やすことから始めなければなりません。
サイトやSNSからLINEの友達追加を促して、1人でも多くの友達を獲得しましょう。
公式LINEを友達追加してくれるということは、自社や自社商品、サービスに興味を持っているということになりますので、その後のフォローを徹底的に行うことによって、質の高い見込み客に育てられるようになります。
ステップ2：見込み客を育成する
ある程度友達数が増えてきたら、見込み客を育成するフェーズに入っていきます。
LINE公式アカウント内にある機能を使い倒して、ユーザーの購買意欲を刺激しながら次のアクションへ誘導していきましょう。
そうすることによって、見込み客を新規顧客に変えられるようになり、売上や集客の第一歩を踏めるようになるのです。
ステップ3：リピーター獲得に向けた施策を行う
新規顧客を獲得できるようになったら、リピーター獲得に向けた施策を行っていきます。
先ほども解説したように、ビジネスではリピーターが物凄く重要です。
「新規顧客はいるが、リピーターはほとんどいない」
という状態になると、毎回時間とコストをかけて新規顧客を集客する必要が出てきますので、非常に効率が悪くなります。
LINEを活用して、新規顧客をリピーターにすることができれば、時間やコストをかけずに安定した売上を作れるようになるのです。
LINEを活用して集客を行うコツ
では次に、LINEを活用して集客を行うコツについて詳しく見ていきましょう。
・・目的を明確にする
LINEは活用の幅が広い利便性の高いSNSです。
ただ、活用の幅が広いだけあって、目的が明確になっていないと狙っている効果を引き出せません。
この記事を見ている方の中にも、
・個人のブランディングを行いたい
・企業のブランディングや信頼構築を行いたい
・商品やサービスを販売したい
など、様々な目的を持っている方がいるでしょう。
達成したい目的によっても、運用方法や配信するメッセージの内容が変わりますので、まずは目標や目的を明確にするところから始めてみてください。
・・中身のある情報を発信する
LINEを使って集客を行い、ファンをたくさん作るためには、中身のある情報を発信しなければなりません。
中には、メッセージを配信することが目的になってしまい、質をほとんど重視していない方もいますが、これでは見込み客から新規顧客、新規顧客からリピーターに育成できなくなりますので注意しましょう。
また、メッセージの雰囲気についても工夫する必要があります。
あまりにもかしこまった雰囲気だと、ユーザーが警戒心を持ってしまいますので、軽い言葉遣いや間違った敬語などを避けながら、できるだけ親しみやすい文章を心がけましょう。
・・金曜日の配信は避ける
LINEは毎日たくさんのユーザーに利用されていますが、金曜日はかなり込み合います。
なぜなら、スケジュール調整を行う個人や、土日が休みのユーザーに向けた企業の情報発信が増えるからです。
金曜日に配信してしまうと、他のメッセージに埋もれてしまい、開封率が下がってしまうこともありますので、できるだけ金曜日は避けて配信するようにしましょう。
・・ブロック対策を行う
LINEは開封率が高く、様々なユーザーを効率的に集客できる便利なツールです。
ただ、ユーザーは気にいらないアカウントをいつでもブロックできるということを忘れてはいけません。
LINE運用を成功させるためには、いかにブロックされず、友達という関係性を続けられるかが勝負になります。
ブロック率を下げるためには、初回メッセージでブロック対策をするのがおすすめです。
例えば、
・配信頻度が高いと感じたらプッシュ通知をオフにしてください
・定期的に割引情報を発信します
というように、ブロックしない理由、あるいはブロック以外の対処法を示すことによって、ブロック率を下げやすくなります。
まとめ
様々なユーザーが活用しているLINEを上手に運用できれば、新規顧客やリピーターを獲得しやすくなります。
LINEは基本無料で使えるSNSですので、企業だけでなく、個人でビジネスを展開している方にもおすすめです。
ただし、LINE運用にはいくつかのコツがあり、正しい方法で運用していかなければ効果を得られません。
とはいえ、
「LINEってどうやって運用すればいいの？」
という疑問を抱え、運用に踏み切れていない方もたくさんいると思います。
そのような方は、LINE集客をはじめとするマーケティング全般を学べる「女子ウケマーケティングメソッド」の活用がおすすめです。
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