セールストークにはコツがある？具体的なコツを徹底解説！｜コラム

コラム

セールストークにはコツがある？具体的なコツを徹底解説！

2022/09/01

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こんにちは

起業家育成コンサルタント

協会プロデューサー

きょうちゃんこと

伊澤杏佳です

神田明神に参拝に行ってきました！

毎月1日（朔日）に神社に参拝することを「お朔日参り（おついたちまいり）」と言い、

「朔日」とは新月のことになります。

無事に過ごせた1か月の感謝の気持ちを伝えます

また新しい月の無病息災、家内安全、商売繁盛を祈念します。

強運を引き寄せるお朔日参りはもう15年以上続けています

今月もパワー満タンでいきますよ

セールストークにはコツがある？具体的なコツを徹底解説！

商品やサービスを売るためには、営業活動を行う必要があります。

この営業活動を効率的に進めるためには、セールストークのコツを掴む必要があるのです。

この記事では、
・セールストークにはそもそもどんな役割があるのか
・どのようなコツを実践すればいいのか
ということについて、詳しく解説していきます。

「中々成約に繋がらない・・・」
と悩んでいる方は、是非最後までチェックしてみてください。

・セールストークにはどんな役割がある？

まずは、セールストークの役割について、詳しく見ていきましょう。

・・商品の認知

セールストークには、商品の認知を拡大する役割があります。

商談の際は、必ず商品やサービスの説明を行いますよね。

ここで見込み客に自社商品やサービスのことを知ってもらい、

魅力を感じてもらうことができれば、成約に繋がりやすくなるのです。

・・購買意欲を掻き立てる

セールストークには、購買意欲を引き立てる役割もあります。
今紹介したように、商談の際は商品やサービスの説明をすると思いますが、

ただ説明をするだけではダメです。

大切なのは、
「買ってみたい」
「試してみたい」
と思わせることです。

上手にセールストークを展開していくことによって、見込み顧客の心を掴み、

購入や成約に繋げやすくなります。

これができていない場合、
「商品については理解したけど、お金を払ってまで欲しくはない」
と思われてしまう可能性が高くなりますので注意しましょう。

・・顧客の行動を促す

顧客の行動を促すのも、セールストークの重要な役割です。

見込み顧客の購買意欲が高まっていたとしても、セールストークを上手に展開できていない場合、

「とりあえず今はいいかな」
「一旦検討しよう」
と思われてしまいます。

セールストークを上手に展開していき、見込み顧客の背中を押すことができれば、

その場で購入や成約を勝ち取れるようになるのです。

・成約率を高めるセールストークのコツは？

では次に、成約率を高めるセールストークのコツについて、詳しく見ていきましょう。

・・アイスブレイクを取り入れる

アイスブレイクというのは、商談ならではの緊張感や堅い空気を緩和するための手法を指します。

出身地やその日の天気、お互いの趣味など、何気ない会話を展開することによって、

お互いの緊張をほぐし、営業を効率的に進めやすい環境を構築できるようになるのです。

・・目的を明確にする

営業の成功率を高めるためには、目的を明確にしたうえで、どのようなセールストークを

展開していくかを考えなければなりません。

例えば、
・商品の存在を知ってもらう（認知）
・商品を購入してもらう（成約）
上記のどちらを最終目的にするかによって、セールストークの展開方法や使うべき手法が変わってきます。

これが明確になっていないと、ただ説明をするだけの商談になってしまう可能性が高くなりますので注意が必要です。

・・顧客の悩みを具体的にヒアリングする

営業がうまくいかない方の多くは、セールストークの質を上げることばかりを意識してしまっています。
確かに、セールストークの質を上げることによって、相手の気持ちを動かしやすくなります。

ただ、見込み顧客の悩みを上手に引き出し、それを解決するための手段として自社商品やサービスを

売り込んでいかなければ、成約に繋げることはできなくなるのです。

一流の営業マンは、自分が話すことよりも、聞くことを重視する傾向にあります。

営業活動に伸び悩みを感じている方は、ひとまずセールストーク云々は置いておき、

相手の悩みを聞き出すことにフォーカスしてみましょう。

・・結論から伝える

「結論から伝える」
これは、セールストークの原理原則です。

中には、回りくどい説明をしてから結論を伝えてしまう方もいるのですが、これをやってしまうと

相手の集中力や興味がそれてしまう可能性があります。

セールストークの質を高め、より効率的に制約を勝ち取りたいと考えている方は、
・結論→説明→裏付け→具体例
の順番で、会話を展開していくようにしましょう。

・・必ず何かしらの行動を起こさせる

営業活動というのは決して簡単ではなく、その場で契約を勝ち取れないケースもあります。
その場合でも、必ず何かしらの行動を起こさせるように誘導していくことが大切です。

例えば、
「一旦検討します」
と言われた場合は、
「それでは〇日までにお返事をいただけますでしょうか？」
というように、期限を設けるのです。

そうすることによって、相手はその日までに決断を下さなければならなくなりますので、

商談が終わったタイミングで購入するかどうかの判断や上司への確認を行ってくれるようになります。

・・デメリットを隠さない

どのような商品にも必ず、デメリットや欠点が存在します。
セールストークの質を高めたいのであれば、このようなデメリットや欠点も包み隠さず伝えることが大切です。

ただし、素直にデメリットや欠点を伝えてしまうと、ネガティブなイメージを持たれてしまうことがありますので、
「この商品にはこのようなデメリットがあります。ただ～」
というように、必ずフォローをするようにしましょう。

・・不安要素に対する解決策を提示する

商品の金額が高額になればなるほど、お客さんは不安を抱くようになります。
ここで大切なのが、不安要素に対する解決策を提示するということです。

例えば、
「この商品は決して安くありません。ただ、30日間の全額返金保証があります」
と伝えることによって、お客さんの「不安」を解消できるようになるのです。

不安を解消することによって、お客さんが持つ「買わない理由」を潰せるようになりますので、

成約にも繋がりやすくなります。

・成約率を上げるためには仕組み化が大事？

商品やサービスの成約率を高めるためには、今紹介したようなコツを実践し、

セールストークや営業の質を高めていくことが大切です。
ただ、それ以上に重要になるのが「仕組み化」です。

売れる商品作りや、商品を売るための仕組み作りを行えていなければ、

セールストークの質を高めたところで意味がありません。

セールストークの質を高めると同時に、売れる商品の作り方や、効率的に

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・まとめ

セールストークの質を上げることによって、営業活動の効率が一気に高まります。

この記事を見ている方の中で、

「営業がうまくいかない」

「商品がなかなか売れない」

と悩んでいる方がいるのであれば、是非、今回紹介したことを参考にしてみてください。

また、セールストークの質が上がっても、商品の質や商品を売るための仕組み作りができていなければ

効率的に利益を伸ばすことができません。

女子ウケマーケティングメソッドを活用することによって、セールストークのスキルを高められるだけでなく、

売れる商品の作り方や、商品を売るためのマーケティング手法についても勉強することができますので、

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