ステップメールの役割とは？メリットやデメリット、作成のコツを紹介！｜コラム

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ステップメールの役割とは？メリットやデメリット、作成のコツを紹介！

2022/12/10

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こんにちは

起業家育成コンサルタント

協会プロデューサー

きょうちゃんこと

伊澤杏佳です

ステップメールの役割とは？

メリットやデメリット、作成のコツを紹介！

オンライン集客を効率的に行うためには、ステップメールを上手に活用することが大切です。

とはいえ、ステップメールは比較的複雑な仕組みとなっていますので、

「どうやって活用していけばいいかわからない」

となってしまっている方もたくさんいると思います。

そこで、ステップメールの役割やメリット、デメリット、それから作成のコツについて詳しく解説していきます。

・ステップメールの役割とは？

ステップメールというのは、メールマーケティングに分類される手法の1つで、あらかじめ決められたシナリオ通りにコンテンツを自動配信してくれるシステムのことです。

一度にすべてのコンテンツを配信するのではなく、複数回に分けて配信されることからステップメールと呼ばれるようになりました。

ステップメールは、ユーザーへの価値教育や関係性の教育など、ビジネスにおける重要な役割を担っています。

・ステップメールを作成するメリットは？

では次に、ステップメールを作成するメリットについて、詳しく見ていきましょう。

・・見込み客への価値の教育が行える

ステップメールを作成することによって、見込み客への価値の教育が行えるようになります。

メールの中で、

・商品やサービスの価値

・商品やサービスを購入すべき理由

・商品やサービスを購入した後に手に入れられる未来

などを伝えることによって、ユーザーに商品やサービスの価値や魅力を理解してもらいやすくなりますので、成約に繋がりやすくなるのです。

・・ブランディングに繋がる

ステップメールでは、時間をかけてユーザーに価値提供をしていくため、ユーザーとの信頼関係を構築できるようになります。

ユーザーとの信頼関係を構築することができれば、自然とセルフブランディングを行えるようになりますので、商品やサービスを購入してもらいやすくなるのです。

・・商品の情報を効率よく提供できる

商品やサービスの情報を1通のメールで全て伝えるとなると、かなりの長文になってしまいます。

ただ、ほとんどのユーザーは長文を嫌う傾向があり、最後まで読んでもらえない可能性が高いです。

何度も解説しているように、ステップメールでは何回かに分けて価値提供を行うため、商品の魅力を効率的に伝えられるようになります。

・・自動化、仕組み化に繋がる

ステップメールというのは、ユーザーのアクションや心理状態に合わせてシナリオを作成してメールを配信していきます。

ユーザーの反応を見ながらシナリオを最適化していくことによって、

・集客

・教育

・販売

の仕組み化や自動化を行えるようになるのです。

・ステップメールを作成するデメリットは？

では次に、ステップメールを作成するデメリットについて詳しく見ていきましょう。

・・メールの作成に時間がかかる

ステップメールを作成する際は、

・シナリオの構成

・送付タイミング

・配信設定

などを行う必要があり、全ての作業や設定を終えるのに比較的時間がかかります。

また、ユーザーの反応を見ながらシナリオを最適化していく必要がありますので、収益化までに時間がかかってしまうこともあるのです。

・・メアドを取得する必要がある

ステップメールを送るためには、ユーザーのメールアドレスを収集しなければなりません。

ステップメールの内容や配信タイミングを決める前に、

「どうすれば効率的にメールアドレスを集められるのか」

ということを考えておかないと、ステップメールが持つ魅力やメリットを引き出せなくなってしまいますので注意しましょう。

・・効果測定が難しい

メルマガやブログ同様、ステップメールも専用のツールを使って開封率や流入率をチェックすることができます。

ただ、

「どのメールがユーザーの行動に影響を与えたのか？」

を確認するのがかなり難しくなりますので、様々な要素を徹底的に分析しながら慎重に効果測定を行っていきましょう。

・質の高いステップメールを作成するコツは？

では次に、質の高いステップメールを作成するコツについて、詳しく解説していきます。

ステップ1：目的とターゲットを明確にする

ステップメールを作成する際は、目的とターゲット明確にすることが大切です。

これらが明確になっていないと、どのようなシナリオを作成すればいいか、どのように訴求していけばいいのかわからなくなり、中途半端なステップメールができあがりやすくなります。

ステップ2：カスタマージャーニーマップを作る

ステップメールを作成する際は、カスタマージャーニーマップの作成が必要です。

これは、ユーザーが商品やサービスを認知してから購買に至るまでの流れをまとめた資料のことです。

この資料を作成しておくことによって、ユーザーがどのステージにいるのか、それぞれのユーザーに対してどのようにアプローチしていけばいいのかがわかりやすくなります。

ステップ3：シナリオ作成

カスタマージャーニーマップができたら、次はシナリオ作成です。

シナリオについては、商品やサービスの特徴やターゲット、目的などによって適切な形が異なるため、一概に正解を示すことができません。

ステップメールは、

1：会員登録のお礼、サービスの紹介

2：ニーズの刺激、ノウハウの提供

3：商品やサービスの紹介

4：商品やサービスを使っている人の感想や事例

5：キャンペーン情報

上記のような流れで作られることが多いため、どのような流れにすべきわからないという方は是非参考にしてみてください。

ステップ4：PDCAを回す

ステップメールの効果を高めるためには、PDCAを回してその都度内容を改善していく必要があります。

中には、一度作って終わりにしてしまう方もいますが、これではステップメールが持つ魅力や効果を発揮できなくなりますので注意しましょう。

・ステップメールを作成する時に意識すべきこと

では最後に、ステップメールを作成する時に意識すべきことをいくつか紹介していきます。

・・メールの本数を考える

ステップメールを送る際は、メールの本数について考えておかなければなりません。

効率的にシナリオを最適化していくためにも、最初は4本から6本のメールを配信し、反応率をチェックするようにしましょう。

配信するメールの本数が多すぎる場合、検証に時間がかかってしまい、効率が悪くなる可能性がありますので注意してください。

・・1通目で心を掴む

ステップメールで特に重要なのが、1通目の内容です。

1通目でユーザーの心を掴むことができなければ、2通目や3通目に目を通してもらえなくなります。

非常に難しいポイントではあるのですが、

「どうすればユーザーの心を掴めるのか」

「どうすればユーザーに価値の教育を行えるのか」

ということを考えながら、慎重に内容を考えていきましょう。

・・正しい知識を身につけてから作成する

ステップメールを活用して商品やサービスの販売効率を高めるためには、正しい知識やスキル、ノウハウを身につける必要があります。

正しい知識やスキル、ノウハウの元になるのは、「マーケティングスキル」です。

とはいえ、マーケティングスキルはかなり奥が深く、1から独学をしているといつまで経ってもステップメールが作成できなくなります。

ステップメールの作成に必要なスキルや知識を身に付けたい、あるいはユーザーの行動心理を理解したいと考えている方は、女子ウケマーケティングメソッドを活用してみてください。

この講座を活用することによって、未経験者でもマーケティングの基礎や仕組みを理解できるようになりますし、売れる商品の作り方や仕組み化の方法なども身につけられるようになります。

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・まとめ

ステップメールを活用することによって、時間をかけてユーザーとの信頼関係を構築できるようになりますし、価値の教育も行いやすくなります。

ただし、ステップメールは若干仕組みが複雑で、やるべきこともたくさんありますので事前に情報収集をしておかなければなりません。

また、マーケティングのスキルがないと、ユーザーの心を掴むステップメールを作成できなくなりますので注意が必要です。

「すぐに使えるマーケティングスキルを習得したい」

と考えている方は、是非「女子ウケマーケティングスキル」を活用してみてくださいね。

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