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インスタントコーヒー
飲んだことありますか??
YES!!
ほとんどのコーヒー好きの方
はそう答えますよね。
はじめてフリーズドライ製法で
インスタントコーヒーが誕生したのは
1960年代のアメリカ
それ以前のインスタントコーヒーは、
高温で水分を蒸発させていたため
「不味い」と言われていました。
フリーズドライにより
「簡便でしかも美味しい」になった!
これは画期的です。
でも・・・
すぐには売れなかった・・。
事前のマーケティング調査をして
「すぐ買う!」と世の主婦は言ってくれたのに・・
「全然売れない!そうだ心理学者に相談しよう!」
心理学者にアドバイスを求めました。
こんなに、画期的な商品なのに
売れなかった理由を解明
原始人からの長い人類史の中で、
男女の役割や経験の違いが思考パターンや
価値観の決定的な男女差を形成したと考え
られています。
では、基本的な
男性脳と女性脳について見てみると
こんな感じ
女性型思考パターン・価値観(女性脳)
・共感能力や集団適応能力が強い。
・悩みを共有したり、同意したりしあえる仲間の存在が重要。
・本能的な勘や直感が鋭敏。
・過去の感情の記憶力が強い。
・家族・社会・仲間など帰属先の全体的な幸せを重視。
・小さい子供がいる場合、子供の安全や幸せが最優先で、判断基準の源に。
▼
【コミュニケーションの基本方針】
・共感的・情緒的なコミュニケーションを好むので、物語形式の方が伝わりやすい。
・語りかける様な表現が有効。例えば、「○○にお困りでは?」など。
・家族、仲間の笑顔のシーンが不可欠。
男性型思考パターン・価値観(男性脳)
・自立を尊び、他者への依存を嫌う。
・過度の自己肯定をすることが多い。
・一人でコツコツと孤軍奮闘しがち。
・自分にとっての利害で判断しやすい。
・共感や交流が苦手で孤独に陥りやすく、漠然とした不安感が強い。
・自身の関心や目の前の課題の解決に集中しやすい。
・理論的・体系的に整理することが得意。
▼
【コミュニケーションの基本方針】
・情緒的な表現よりも、単刀直入なコミュニケーションを好む。
例えば「Just do it!」や「この機能がすごい」のような表現に反応しやすい。
訴求は簡潔かつストレートに。
・「夜中に一人で頑張る」等の、缶コーヒーでよく見られるCMが典型例。
インスタントコーヒーを、
男性脳・女性脳をヒントに謎解きしてみよう
まず、「簡単で美味」という機能訴求
は男性型である。
だから、女性には響かない。
インスタントコーヒーを購入するのは
圧倒的に女性が多いからね。
しかも、心理学者は
「インスタントコーヒーを使う主婦は
自己中心的傾向がある」というネガティブな
イメージが無意識的にあると突き止めた。
う〜ん。手抜き主婦って思われたくない
ってことだよね。
だから、コマーシャルで家族団欒のシーンを
入れて、ネガティブイメージを払拭したら
爆売れした。
ターゲットを深く理解しないと
モノは売れないって事ですよね。
お客様がものを買うとき求めてるのは
商品だけではない。
その先の未来、「体験」を買っている。
商品がもたらしてくれる、幸せや満足感である。
そう考えると「消費者の笑顔にとことんこだわる」
って大事だよね。
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