コラム
きょうちゃんこと
伊澤杏佳です
今日もお会いできて嬉しいです
「クロージングが弱いんです。」
「クロージングが苦手なんです。」
このような悩みはないですか?
コンサルをしているとこんな相談がよくあります
実は、盲点があったのです
それは、クロージングじゃなく・・・
人間関係構築など、セールストークの前半部分が
出来ていなかったのです
昔(2000年頃まで)の営業マンは、
「クロージング」
反論処理(解決)
など、
商談の後半を重視する
クロージングのスタイルでした。
それでも、成約したからです。
しかし、
「特定商取引法」の改定が進み、
強いクロージングでの契約は
クーリングオフで解約されるなど
消費者が保護されました。
また、ウェブの普及で、
悪い噂が広まることもあり、
クロージングや
反論処理(反論解決)を重視した
強引な商談は、
成立しなくなったのです。
ですので、
今は、商談の前半である
「人間関係を瞬時に構築する」
必要があるのです。
では、瞬時に仲良くなる
すぐできる簡単なコツ
を、一つ、
お教えしますね。
みなさんが、
プライベートで仲良くなりたい人と
はじめて出会ったと想像してください。
仕事を離れて、、、
想像してくださいね、、。
どのような、
質問をしてますか?
こんな質問しているかもしれません。
「お休みの日は、何をされてますか?」
↑ 例)キャンプ(笑)
この質問はとっても良くて、
「趣味は何ですか?」と聞くと、
あからさまに、
「仲良くなりたいオーラ」^^
が、出てしまい、、
下心が見えて
いやらしく思えたり、、、
ずかずか、
個人的な領域に入ってくる
「無神経な人」
と嫌われてしまう可能性があります。
そこで、
「お休みの日は、何されてますか?」
と聞けば、
間接的に、
「私は、あなたに
個人的に興味がありますよ!」
というメッセージを与えることができます。
しかも、、、
「話したくなければ、
話さなくても良いですよ、、。」
という
安心感を与えることができます。
お客様が、休日に何をしているか
お話ししてくれたら、
その後は、
■話をひろげ
■自己開示
してくださいね。
みなさんの趣味についても、
少し、話してください。
とっても、
簡単ですよね、、、。
このような瞬時に仲良くなるコツを
関係性を瞬時につくるコツ
みなさんが、
「そうは言っても、
難しいな~」
「心配だな~、
できるかな~」
と思っても大丈夫。
そのために、
私がいるんです!
私は、
みなさんのそばにいて、
みなさんを
いつも応援しています。
いつかどこかで、リアルな皆さんに
お会いできる日を
楽しみにしています。
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