ニーズを聞くと失敗するよ！成功者はニーズを聞かない♪｜コラム｜女子ウケマーケティング

 

 

キャラ立ちセミナーの豪ちゃんと

「zoomコミュニティー集客セミナー」

をさせて頂きました〜

 

たくさんのご参加に感謝感謝です

 

 

 

 

 

ニーズを聞くと失敗するよ！

 

成功者はニーズを聞かない♪

 

 

 

あなたの欲しいものは何？？

 

文化の日

 

私は、浅草で芸者さんと遊んでました。

華楽の集いに参加

粋な姐さんはかっこいいし、半玉さんはかわいい

 

たまにはこんなリフレッシュもおすすめです。

 

 

 

話を戻しましょう

 

ユーザーは自分の欲しいものに気

づいていないと思いませんか

クライアントとのミーティングで

そんな話になりました

 

ユーザーは、自分の欲しいものに

気がついていない。

だから「ニーズ」はないんだってことです

 

たとえば、iPadが欲しいと思って、

アップルに見にいったとします。

 

そのiPadのことを店員さんに

説明してもらっている。

 

その店員さんが、

マックブックを見せてくれた。


「〇〇を使うのに便利ですよ」


見ていると、本当に便利だし、

できることも増える

 

いきなり欲しくなって、MacBook

にして、接続のアダプタやイヤホンも

買っちゃう。

この場合、お客さまのニーズに応えていない。



特に今のユーザーは、処理しきれ

ないほどの情報量にさらされている

のです。

 

どれを選んでいいかもわからない。

 

自分の欲しいものもわからない。

 

だから気づかせてあげなければ

ならないってこと。


今さら言わなくても、遥か昔から、

聞いてるかも　ですが

 

でも、本当にこれからの時代、

繁栄する会社、繁盛するお店に

なるために売上をあげるためには、

お客さまのニーズを聞いてはなりません。

 

「え！？　ニーズ応えるのがビジネスだろう！」

と、思ったあなた。

 

もしかするとその考え方が、

売上があがらない原因かもしれません。

ニーズが明確な商品は価格競争になりやすい
よくお客さまのニーズを聞きなさいと言われます。

 

でも、お客さまの「ニーズ」ってなんでしょう？

 

「こういう商品が欲しい」

「これが欲しい」

「これが必要」

 

そういうことです。

必要な人に必要なものを届ける。

 

これはまったく間違いではありません。

 

でもね、お客さまが自分で必要なもの、

欲しいものがわかっている場合は、

あなた以外の競合も多い。

 

価格競争になりやすいという特徴がある。

 

考えてみてください。

 

ニーズが明確な商品やサービスは、

価格が安いほうがいいんです。

たとえばガソリン。

ガソリンは１円でも安いところ

で入れたくなりませんか？

 

きっとこれを読んでいるあなたも

そうだと思います。

どうしてか？　

 

ニーズが明確だからです。

 

なくなるとクルマが動かなくなる。

 

 

同じレギュラーガソリンだったら、

１円でも安いほうがいい。

 

 

ニーズが明確だからです。

 

ほかにはティッシュや

トイレットペーパーなんかはこういう商品です。

でも、お客さまが自分で気が付いていない

「ニーズ」に気づかせてあげる。

 

こういう視点だったらどうでしょう？

たとえば、あなたがドラックストアに

マスクを買いに行ったとします。

 

マスクはニーズがあるということです。

 

お会計をしようとレジに向かうと途中に

大きく「今度こそ、ダイエットするぞ！」

と書いてあって、ダイエット茶が売っていた。

 

ここであなたは思うわけです。
「ダイエットに効くお茶ならいいな、飲んでみよう」

 

そしてそれまでニーズなんて

まったくなかったダイエット茶

を買ってしまう。


こういった消費っていうのは、

価格競争や比較なんて関係なくなるんです。

 

普段はまったく考えていないのに、

急に自分のニーズに気がつくわけです。

 

こういう体験ってしたことありませんか？


本屋さんで平積みしてある本を見て、

思わず買ってしまった。

 

服屋でマネキンが着ている服

をみて、衝動買いしてしまった。

ほとんどの消費がこういう消費なんです。

 

現代の消費者は、自分の欲しいもの

に気づいていなのです。

だから今よりも売上を上げたかったら、

お客さまのニーズを聞くのではなく、

お客さまの中にある、

 

「気づいていないニーズ」に気づかせて

あげることが大切なんです。

 

そういう視点をもちましょう

　

明日は土曜日ですね

どうか皆さんも

素敵な週末をお過ごしください^_^

 

 

 

 

 

 

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